Śledź swoje zamówienie
Wpisz numer śledzenia, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące Twojego zamówienia VAZPE
Informacje o śledzeniu zamówienia
Śledź swoje zamówienie VAZPE za pomocą numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Nasz system śledzenia zapewnia aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące lokalizacji przesyłki i statusu dostawy.
Śledź przesyłkę
Jak znaleźć numer śledzenia
E-mail z potwierdzeniem wysyłki
Numer śledzenia znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki wysyłanym w momencie opuszczenia magazynu przez Twoje zamówienie. Poszukaj w wiadomości sekcji “Informacje o śledzeniu”.
- Sprawdź skrzynkę e-mail pod kątem potwierdzenia wysyłki od VAZPE
- Poszukaj tematu wiadomości zawierającego “Twoje zamówienie zostało wysłane”
- Numer śledzenia ma zwykle od 10 do 30 znaków
- Może zawierać litery i cyfry
Panel Twojego konta
Jeśli podczas składania zamówienia utworzono konto, informacje o śledzeniu znajdziesz również w sekcji historii zamówień.
- Zaloguj się na swoje konto VAZPE
- Przejdź do sekcji “Historia zamówień”
- Znajdź swoje ostatnie zamówienie
- Kliknij “Śledź zamówienie”, aby zobaczyć szczegóły śledzenia
Firmy kurierskie, z których korzystamy
VAZPE współpracuje ze sprawdzonymi międzynarodowymi przewoźnikami, aby Twoje zamówienia docierały bezpiecznie i na czas:
Przewoźnicy ekspresowi
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Przewoźnicy standardowi
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (UK)
- USPS (United States)
- Canada Post
Partnerzy regionalni
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (France)
- PostNord (kraje nordyckie)
Znaczenie statusów śledzenia
| Status | Opis | Co to oznacza |
|---|---|---|
| Etykieta utworzona | Etykieta wysyłkowa została wygenerowana | Twoje zamówienie jest przygotowywane do wysyłki |
| Odebrano | Przesyłka odebrana przez przewoźnika | Twoja przesyłka opuściła nasz magazyn |
| W tranzycie | Przesyłka jest w drodze w sieci przewoźnika | Twoja przesyłka jest w drodze do Ciebie |
| W doręczeniu | Przesyłka znajduje się w pojeździe doręczającym | Twoja przesyłka dotrze dzisiaj |
| Doręczono | Przesyłka została doręczona | Twoje zamówienie dotarło do miejsca docelowego |
| Problem z dostawą | Wystąpiło opóźnienie lub problem z dostawą | Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc |
Informacje o dostawie
Wymagany podpis osoby pełnoletniej
Wszystkie przesyłki VAZPE wymagają podpisu osoby pełnoletniej przy doręczeniu ze względu na przepisy dotyczące produktów z ograniczeniem wiekowym.
- Przesyłkę musi podpisać osoba 18+ (21+ w USA)
- Wymagany ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy
- Przesyłka nie może zostać pozostawiona bez nadzoru
- Próby doręczenia odbywają się w godzinach pracy
Opcje w przypadku nieudanej dostawy
Jeśli nie uda się doręczyć przesyłki za pierwszym razem, masz kilka opcji jej odbioru.
- Umów ponowne doręczenie z przewoźnikiem
- Odbierz w lokalnej placówce przewoźnika
- Zorganizuj dostawę do miejsca pracy
- Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby ustalić alternatywne rozwiązanie
Problemy ze śledzeniem & pomoc
Mój numer śledzenia nie działa lub nie pokazuje żadnych informacji
Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika po 24-48 godzinach od nadania przesyłki. Jeśli po tym czasie numer śledzenia nadal nie działa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia.
Moja przesyłka ma status doręczona, ale jej nie otrzymałem/am
Sprawdź u sąsiadów, administracji budynku lub innych domowników. Przesyłka mogła też zostać pozostawiona w bezpiecznym miejscu. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, najpierw skontaktuj się z przewoźnikiem, a następnie z naszym działem obsługi klienta.
Moja przesyłka utknęła w jednym miejscu od kilku dni
Może się tak zdarzyć z powodu odprawy celnej, opóźnień pogodowych lub dużego wolumenu przesyłek. Przesyłki międzynarodowe mogą mieć dłuższe opóźnienia podczas odprawy celnej. Skontaktuj się z nami, jeśli Twoja przesyłka nie zmieniła statusu przez ponad 5 dni roboczych.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu zamówienia?
Zmiany adresu po nadaniu przesyłki są obsługiwane przez przewoźnika. Skontaktuj się bezpośrednio z firmą przewozową, używając numeru śledzenia, aby poprosić o zmianę adresu. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty, a zmiana nie zawsze jest możliwa w zależności od lokalizacji przesyłki.
Informacje o śledzeniu przesyłek międzynarodowych
Cło & opóźnienia międzynarodowe
Odprawa celna: Przesyłki międzynarodowe mogą zostać zatrzymane przez urząd celny do kontroli, co może wydłużyć czas dostawy o 1–5 dni roboczych.
Wymagana dokumentacja: W niektórych krajach może być wymagana dodatkowa dokumentacja lub mogą zostać naliczone cła/podatki, które należy opłacić przed wydaniem przesyłki.
Towary objęte ograniczeniami: Produkty do waporyzacji mogą podlegać szczególnym ograniczeniom importowym w niektórych krajach, co może wpłynąć na dostawę.
Dokumentacja celna
Wszystkie przesyłki międzynarodowe zawierają prawidłową dokumentację celną z dokładnymi opisami produktów i ich wartościami.
Cła importowe & podatki
Cła importowe i podatki są odpowiedzialnością odbiorcy i muszą zostać opłacone, aby odebrać przesyłkę.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz problemy ze śledzeniem zamówienia lub pytania dotyczące przesyłki, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.