Rendelés nyomon követése
Adja meg a követési számát, és valós idejű frissítéseket kap a VAZPE rendeléséről
Rendeléskövetési információk
Kövesse nyomon VAZPE rendelését a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott követési számmal. Követőrendszerünk valós idejű frissítéseket nyújt csomagja helyzetéről és kézbesítési állapotáról.
Csomag nyomon követése
Hogyan találja meg a követési számát
Szállítási visszaigazoló e-mail
A követési számot a szállítási visszaigazoló e-mail tartalmazza, amelyet akkor küldünk, amikor rendelése elhagyja raktárunkat. Keresse az e-mailben a “Tracking Information” részt.
- Ellenőrizze az e-mail-fiókját a VAZPE szállítási visszaigazolásáért
- Keresse azt a tárgysort, amely tartalmazza a következőt: “Your Order Has Shipped”
- A követési szám általában 10–30 karakter hosszú
- Betűket és számokat is tartalmazhat
Fiókja irányítópultja
Ha a fizetés során létrehozott egy fiókot, a követési információkat a rendelési előzmények között is megtalálja.
- Jelentkezzen be VAZPE fiókjába
- Lépjen a “Order History” menüpontra
- Keresse meg legutóbbi rendelését
- Kattintson a “Track Order” lehetőségre a követési részletek megtekintéséhez
Az általunk használt szállítmányozók
A VAZPE megbízható nemzetközi szállítmányozó partnerekkel dolgozik együtt, hogy rendelése biztonságban és időben megérkezzen Önhöz:
Expressz szállítók
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide Express
- TNT Express
Normál szállítók
- Deutsche Post DHL
- Royal Mail (Egyesült Királyság)
- USPS (Egyesült Államok)
- Canada Post
Regionális partnerek
- Australia Post
- New Zealand Post
- La Poste (Franciaország)
- PostNord (északi országok)
A nyomkövetési státuszok jelentése
| Állapot | Leírás | Mit jelent ez |
|---|---|---|
| Címke létrehozva | A szállítási címke elkészült | Rendelését előkészítjük a szállításhoz |
| Átvéve | A csomagot átvette a futárszolgálat | Csomagja elhagyta raktárunkat |
| Szállítás alatt | A csomag a futárszolgálat hálózatán keresztül halad | Csomagja úton van Önhöz |
| Kézbesítés alatt | A csomag a kézbesítő járművön van | Csomagja ma megérkezik |
| Kézbesítve | A csomag kézbesítve lett | Rendelése megérkezett a célállomásra |
| Rendellenesség | Kézbesítési késedelem vagy probléma történt | Segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz |
Szállítási információk
Felnőtt aláírása szükséges
Az életkorhoz kötött termékekre vonatkozó előírások miatt minden VAZPE szállítmány átvételekor felnőtt aláírása szükséges.
- A csomag átvételéhez 18 év feletti személy aláírása szükséges (az USA-ban 21+)
- Érvényes, államilag kiállított személyazonosító okmány szükséges
- A csomag nem hagyható felügyelet nélkül
- A kézbesítési kísérletek munkaidőben történnek
Lehetőségek sikertelen kézbesítés esetén
Ha lemarad egy kézbesítési kísérletről, több lehetőség is rendelkezésére áll a csomag átvételére.
- Újrakézbesítés ütemezése a futárszolgálattal
- Átvétel a helyi futárszolgálati telephelyen
- Kézbesítés megszervezése a munkahelyre
- Vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal alternatív megoldásokért
Nyomon követési problémák & támogatás
A nyomon követési számom nem működik, vagy nem jelenik meg információ
A nyomon követési adatok a feladást követően 24–48 órán belül jelenhetnek meg a futárszolgálat rendszerében. Ha a nyomon követési száma ezt követően sem működik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát.
A csomag kézbesítettként szerepel, de nem kaptam meg
Érdeklődjön a szomszédoknál, az épület üzemeltetésénél vagy a háztartás más tagjainál. A csomagot biztonságos helyen is elhelyezhették. Ha továbbra sem találja a csomagot, először lépjen kapcsolatba a futárszolgálattal, majd szükség esetén ügyfélszolgálatunkkal is.
A csomagom több napja ugyanazon a helyen van
Ez előfordulhat vámkezelés, időjárási késedelem vagy magas szállítási volumen miatt. A nemzetközi csomagoknál a vámkezelés során hosszabb késések is előfordulhatnak. Lépjen kapcsolatba velünk, ha a csomagja több mint 5 munkanapja nem mozdult.
Módosíthatom a kézbesítési címet, miután a rendelésemet feladták?
A feladást követő címváltoztatásokat a futárszolgálat kezeli. A cím módosításának kéréséhez vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállítóval a nyomon követési szám megadásával. További díjak merülhetnek fel, és a módosítás a csomag aktuális helyzetétől függően nem minden esetben lehetséges.
Nemzetközi nyomon követési tudnivalók
Vámkezelés & nemzetközi késedelmek
Vámkezelés: A nemzetközi küldeményeket a vámhatóság ellenőrzés céljából visszatarthatja, ami 1–5 munkanappal meghosszabbíthatja a szállítási időt.
Szükséges dokumentáció: Egyes országok további dokumentációt kérhetnek, vagy vámot/adót vethetnek ki, amelyet a csomag kiadása előtt meg kell fizetni.
Korlátozott termékek: Az e-cigaretta termékek behozatalára egyes országokban külön korlátozások vonatkozhatnak, ami befolyásolhatja a kézbesítést.
Vámdokumentáció
Minden nemzetközi küldeményhez megfelelő vámdokumentációt mellékelünk, pontos termékleírással és értékmegjelöléssel.
Importvámok & adók
Az importvámok és adók a címzettet terhelik, és a csomag átvételéhez ezeket meg kell fizetni.
További segítségre van szüksége?
Ha problémát tapasztal rendelése nyomon követésével kapcsolatban, vagy kérdése van a szállítmányával kapcsolatban, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít.