Entonces surge la pregunta: ¿dónde está el contenido? ¿Aún no está? No pasa nada, el texto de relleno viene al rescate. Pero peor aún, ¿y si el pez no cabe en la lata, el pie es demasiado grande para la bota? ¿O demasiado pequeño? Frases demasiado cortas, demasiados encabezados, imágenes demasiado grandes para el diseño propuesto, o demasiado pequeñas, o encajan pero el resultado se ve raro por algún motivo.

Un cliente que está descontento por un motivo concreto ya es un problema; un cliente que está descontento pero no sabe explicar exactamente por qué es aún peor. Lo más probable es que no hubiera colaboración, comunicación ni puntos de control; no hubo un proceso acordado o especificado con el nivel de detalle necesario. Es una estrategia de contenidos que salió mal desde el principio. Si piensas eso, ¿qué pasa si lo miramos al revés? ¿Cómo puedes evaluar el contenido sin diseño? Sin tipografía, sin colores, sin maquetación, sin estilos, todas esas cosas que transmiten señales importantes más allá del simple texto: jerarquías de información, peso, énfasis, matices, prioridades, todas esas pistas sutiles que también aportan atractivo visual y emocional al lector.